Руководитель Helpdesk

Основные задачи

  • Осуществление руководства и контроль исполнения задач географически- распределенными сотрудниками в Брянске, Ростове и в Москве;
  • Разработка и внедрение процесса снижения количества инцидентов у пользователей;
  • Повышение качества обслуживания пользователей;
  • Снижение времени на решение запросов/инцидентов;
  • Развитие активной коммуникации и обратной связи с пользователями.
  • Модернизация и развитие парка компьютерной техники, составление норм обеспечения рабочих мест.
  • Своевременное обеспечение оплаты по всем IT контрактам и счетам в компании, а также осуществление тендерных закупок IT оборудования по нуждам компании;
  • Повышение уровня IT грамотности у сотрудников компании.

Будем рады пригласить на интервью, если у Вас есть

  • Опыт успешного построения и руководства службы поддержки внутренних пользователей от 1 года;
  • Опыт работы с географически- распределенной командой;
  • Опыт внедрения software- решений в рамках компании;
  • Опыт работы с доменной инфраструктурой с 300+ пользователями;
  • Опыт составления документации по процессам и инструкций для пользователей;
  • Знание пользовательских операционных систем Windows 7/8/10 и офисных приложений на уровне администратора;
  • Знание серверных ОС Windows, Linux и систем виртуализации Vmware;
  • Приветствуется опыт автоматизации IT процессов;
  • Готовность и заинтересованность в новых решениях.

Специалист по подбору персонала: Надежда Рослова

Nadezhda.Roslova@fleetcor.ru

+7 (915) 534-48-08

Как вас зовут?
Телефон для связи
Прикрепить резюме
— файл в формате PDF, DOC(X), TXT, OTF
размером не более 2 Мб
Отправить заявку
Произошла ошибка!

Попробуйте отправить форму позднее.

Спасибо!

Мы свяжемся с вами в течение 30 минут и ответим на все интересующие вопросы и начнём оформлять заказ.

Вернуться к форме

Другие вакансии

Ведущий менеджер по подбору и адаптации персонала
Подробнее о вакансии
Младший финансовый контролер
Подробнее о вакансии
Security Engineer
Подробнее о вакансии
Руководитель Helpdesk
Подробнее о вакансии
Project manager
Подробнее о вакансии
Разработчик Oracle
Подробнее о вакансии

Напишите нам по вопросам топливных карт!